Preguntas frecuentes (FAQ)

Pedidos

¿Cómo realizar un pedido en vuestro sitio? Para realizar un pedido en nuestro sitio, siga estos sencillos pasos:

1. Selecciona los productos que deseas comprar y añádelos a tu carrito de compras.
2. Proceda al pago utilizando uno de nuestros métodos de pago seguros.
3. Una vez confirmado tu pedido recibirás un email de confirmación con los detalles de tu compra.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo? Hacemos todo lo posible para procesar los pedidos lo más rápido posible. Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato. Haremos todo lo posible para responder a su solicitud, dependiendo del estado de procesamiento de su pedido.

Pagos

Ofrecemos varias opciones de pago para su conveniencia:

• Tarjetas de crédito y débito : Aceptamos Visa y MasterCard.
• Pago contra reembolso : Paga directamente cuando recibas tu pedido.
• Transferencias bancarias : Contáctenos para obtener nuestra información bancaria si prefiere realizar una transferencia.

Asegúrese de elegir el método de pago que más le convenga durante el proceso de pedido.

Entrega

¿Cuáles son los costos y tiempos de entrega? Los costos de envío se calculan en función del peso de su pedido y su dirección de envío. Los tiempos de entrega varían según su ubicación, pero nuestro objetivo es entregar su pedido lo antes posible después de que se confirme el pago.

¿Ofrecen envíos internacionales? Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los costos y tiempos de envío pueden variar dependiendo del país de destino.

Devoluciones y cambios

¿Cómo devuelvo un artículo? Para devolver un artículo, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución y siga las instrucciones proporcionadas. Le ayudaremos durante todo el proceso de devolución para garantizar una experiencia sin complicaciones.

Contacto

¿Cómo puedo comunicarme con usted si tengo más preguntas? Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web, por correo electrónico a infos@jackhammer.ma o por teléfono al +212 537 675 450. Nuestro equipo está aquí para responder a todas sus preguntas y brindarle la asistencia necesaria.