Livraison & Retour
Expédition et Délai d’Expédition
Nous expédierons votre commande depuis l'un de nos entrepôts dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement.
Selon votre localisation, l’acheminement du colis peut prendre jusqu’à 10 jours supplémentaires après l’expédition. La livraison est assurée par Cathedis.
Remarque : Veuillez vérifier que l'adresse de livraison renseignée est correcte avant de finaliser le paiement. Une fois le paiement traité, aucune modification d’adresse ne pourra être effectuée.
Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?
Une signature est requise à la livraison. Cela peut être vous ou une autre personne à votre adresse.
Dans certains cas, le livreur peut laisser le colis chez un voisin contre signature.
Si aucune livraison n’est possible, une carte vous sera laissée avec des instructions pour récupérer votre colis.
Généralement, après deux ou trois tentatives infructueuses, le colis est déposé en agence. Vous disposez alors de quelques jours pour le récupérer avant qu’il ne soit retourné à l’expéditeur.
Suivi de Commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi personnel vous sera envoyé.
En cliquant sur ce numéro, vous serez redirigé vers le site de suivi de Cathedis.
Mon colis n’est pas traçable. Que faire ?
Après réception de votre e-mail de confirmation, il peut falloir jusqu’à 3 jours pour que le numéro de suivi soit activé.
Si vous ne parvenez toujours pas à suivre votre colis, veuillez nous contacter à infos@jackhammer.ma.
Politique d’Échange
Les demandes d’échange doivent être formulées dans un délai maximum de 5 jours calendaires suivant la réception de votre commande.
Passé ce délai, aucune demande d’échange ne pourra être acceptée.
Pour soumettre une demande d’échange, contactez-nous par e-mail ou via notre formulaire de contact.